بازاریابی چرخه حیات

بازاریابان باهوش می دانند که در اولین برخورد با یک برند به ندرت مشتریان را جذب می کند. بر اساس تجربه شخصی من، به دست آوردن افراد به زمان، نقاط تماس متفکرانه و اعتماد زیادی نیاز دارد – این چیزی است که بازاریابی چرخه حیات را بسیار حیاتی می کند.

همه کسب و کارها استراتژی بازاریابی چرخه عمر منحصر به فرد خود را ایجاد می کنند، اما هدف یکسان است: جذب مشتریان، افزایش درآمد و رشد یک برند. بازاریابی چرخه حیات، متفاوت از سفر خریدار یا قیف تبدیل، مشتری را مدت‌ها پس از خرید در نظر می‌گیرد. تمرکز بر جذب خریداران و تبدیل آنها به حامیان برند وفادار است.

اما این برای شرکت شما چگونه به نظر می رسد؟ در این راهنما، ما موارد زیر را پوشش خواهیم داد:

. بازاریابی چرخه حیات چیست؟
. مراحل بازاریابی چرخه حیات
. ایجاد استراتژی بازاریابی چرخه حیات
. کمپین های بازاریابی چرخه حیات
. بازاریابی ایمیلی چرخه حیات

تعریف بازاریابی چرخه حیات – آکادمی دکتر ابراهیم پور

بازاریابی چرخه حیات چیست؟

بازاریابی چرخه حیات ترکیبی از استراتژی‌هایی است که یک شرکت برای تأثیرگذاری مثبت بر رفتار مشتری در حین حرکت در هر نقطه تماس چرخه بازاریابی، از جذابیت اولیه تا تبدیل شدن به یک حامی برند، استفاده می‌کند.

یک چرخه عمر می تواند کوتاه یا طولانی باشد. شرکت‌هایی مانند Nespresso یا Whole Foods Market چرخه‌های کوتاه‌تری دارند و باید بلافاصله پس از خرید افراد را به سمت خود جذب کنند.

اما شرکت هایی با چرخه حیات مانند مرسدس بنز یا تشک آووکادو، بازی طولانی حفظ مشتری و حمایت از آنها را انجام می دهند تا تجارت بیشتری را به ارمغان بیاورند. هدف نهایی این است که همیشه مشتریان را به دست آورید و آنها را دوباره برگردانید.

بدون توجه به طول چرخه، مراحل مختلفی وجود دارد که هر برنامه بازاریابی چرخه حیات را تشکیل می دهد. درک این موارد به شما کمک می کند تا نیازهای خاص مخاطبان خود را در هر مرحله هدف قرار دهید، خواه آنها به عنوان یک مشتری اصلی، اولین خریدار، مشتری مکرر یا مشتری از کار افتاده وارد شوند.

مراحل بازاریابی چرخه حیات

. آگاهی
. نامزدی
. ارزیابی
. خرید
. پشتیبانی کنید
. وفاداری

در اینجا یک مرور مختصر از مراحل اصلی چرخه حیات آورده شده است:
1. آگاهی
این زمانی است که مشتریان بالقوه برای اولین بار با شرکت شما آشنا می شوند. به عنوان بالای قیف تبدیل، این شانس شماست که توجه افراد را به خود جلب کنید و آنها را بیشتر در قیف خود بچرخانید.

2. نامزدی
افراد شروع به تعامل با برند شما در چرخه تعامل می کنند. آنها علاقه مند هستند و می خواهند در مورد پیشنهادات شما اطلاعات کسب کنند، چه از طریق اشتراک در لیست ایمیل شما، دنبال کردن شما در رسانه های اجتماعی یا پیمایش وب سایت شما.

3. ارزیابی
مرحله ارزیابی همه چیز در مورد تصمیم گیری است. این زمانی است که با ارائه اطلاعات مناسب برای مقایسه ویژگی ها، قیمت و ارزش، انتخاب برند شما را برای افراد آسان کنید.

4. خرید
تبریک می گویم! هرکسی که از این مرحله عبور کند مشتری است. من از این مرحله برای تبلیغ برندم استفاده نمی‌کنم، بلکه برای انجام یک خرید تا حد امکان یکپارچه و ساده کردن کلیک کردن بر روی «خرید» برای مردم استفاده می‌کنم.

5. پشتیبانی
بر اساس تجربه من، مردم تمایل دارند پس از اولین خرید آن را ترک کنند – به همین دلیل مهم است که مطمئن شوید نیازهای مشتریان پس از خرید را برآورده می کنید. در مرحله پشتیبانی، هدف شما پیگیری مشتریان و اطمینان از رضایت آنها از خرید است.

6. وفاداری
مشتریان زمانی به این مرحله می رسند که بسیار خوشحال هستند و به همه درباره برند شما اطلاع می دهند. شما می خواهید این حمایت را تقویت کنید تا کسب و کار خود را حفظ کنید و به جذب خریداران جدید کمک کنید.

تجربه من با مراحل چرخه عمر به من آموخت که اگرچه به نظر می رسد یک سفر خریدار خطی است – جایی که مشتریان از مرحله به مرحله حرکت می کنند تا به پایان برسند – بیشتر یک چرخه است که باید به تکرار خود ادامه دهد.

به عبارت دیگر، شما نمی توانید پس از خرید یک مشتری به سادگی آن ها را فراموش کنید. اگر برای ایجاد یک برنامه متفکرانه تلاش کنید، رسیدن به اهداف بازاریابی، فروش و شرکت بسیار آسان‌تر خواهد بود.

انواع بازاریابی چرخه حیات – آکادمی دکتر ابراهیم پور

استراتژی بازاریابی چرخه حیات

استراتژی هسته اصلی بازاریابی چرخه عمر موفق است. بدون آن، احتمالاً سرنخ‌های اشتباهی به دست خواهید آورد و بودجه خود را صرف افرادی می‌کنید که به حامیان برند تبدیل نخواهند شد. با آن می توانید:

. با ارائه تجربه خرید بهتر، پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید.
. با تبدیل خریداران یکباره به مشتریان تکراری، فروش را بهبود بخشید.
. خریداران را به حامیان برند تبدیل کنید که در مورد شرکت شما هورا می کشند.
. ROI بازاریابی و ارزش مادام العمر مشتری را بهبود بخشید.

بهترین استراتژی‌ها نحوه تعامل افراد با برند شما را در مراحل خاصی در چرخه عمر توضیح می‌دهند. ممکن است شرکت شما با یک استراتژی ساده خوب عمل کند، یا ممکن است لازم باشد نقاط تماس و کانال های بیشتری را در هر مرحله بگنجانید. به عنوان مثال، یک گالری هنری کوچک ممکن است از رسانه های اجتماعی، ایمیل، وب سایت و رویدادها برای جذب هنرمندان و خریداران بالقوه استفاده کند.

اما یک موزه هنری بزرگ مانند موزه هنر متروپولیتن برای دسترسی به هزاران بازدیدکننده، جذب اهداکنندگان، فروش و حفظ عضویت، جذب هنرمندان و نمایشگاه‌ها، فروش محصولات خرده‌فروشی و میزبانی رویدادها، به استراتژی بازاریابی پیچیده‌تری نیاز دارد.

صرف نظر از اندازه، تمام استراتژی های بازاریابی چرخه عمر توسط محتوا تقویت می شوند. و با سرمایه گذاری فعال 70 درصد از بازاریابان در بازاریابی محتوا، اگر محتوای مرتبط برای هر مرحله ایجاد نکنید، می توانید خریداران بالقوه (و سود) را از دست بدهید.

به جای بازاریابی کورکورانه برای توده ها، باید استراتژیک باشید و فروش خود را مستقیماً به تلاش های تبلیغاتی خود گره بزنید. بیایید راهبردهایی را که می‌توانید در هر مرحله استفاده کنید، مرور کنیم.

1. آگاهی
شما می خواهید تا جایی که ممکن است افراد زیادی را در بین مخاطبان هدف خود جذب کنید، بنابراین وقت آن رسیده است که محتوای بسیار قابل اشتراک گذاری و بسیار قابل مشاهده ایجاد کنید. استراتژی های آگاهی عبارتند از:

. برای هر شخصیت خریدار، مخاطبان هدفمندی ایجاد کنید، تا بتوانید افرادی را که وارد می‌کنید متناسب با نمایه خریدار خود بشناسید.
. در جستجوی آنلاین از کلمات کلیدی استفاده کنید که می تواند به افراد کمک کند برند شما را کشف کنند.
. پست های وبلاگی بنویسید که به سوالات کلیدی که ممکن است مخاطبان شما در مورد مشکلات رایج داشته باشند پاسخ دهد.
. پیشنهادات خود را در یک تبلیغ اجتماعی چشم نواز پولی یا ارگانیک به اشتراک بگذارید.
. یک بیلبورد یا بنر تبلیغاتی در مکان هایی که مخاطبان شما بازدید می کنند قرار دهید.
. در پادکست هایی که می دانید خریداران بالقوه به آن ها گوش می دهند، یک تبلیغ جذاب ایجاد کنید.
. برای تبلیغ متقابل محتوا با مهمانان یا تأثیرگذارانی که مخاطبان شما دنبال می کنند همکاری کنید.

مهم است که افراد را وارد کنید، اما به یاد داشته باشید که تمام تلاش خود را روی به دست آوردن سرنخ متمرکز نکنید. اگرچه 67 درصد از شرکت ها از تولید سرنخ به عنوان تنها معیار برای تعیین موفقیت محتوا استفاده می کنند، مشتریان بازگشتی به طور متوسط ​​67 درصد بیشتر از خریداران جدید هزینه می کنند.

2. نامزدی
استراتژی شما برای مرحله تعامل این است که اطلاعاتی در مورد پیشنهادات خود به اشتراک بگذارید تا مردم بتوانند ببینند چرا برند شما بهترین است. افراد را به وب سایت یا کانال های خود بیاورید و آنها را در آنجا نگه دارید.

این افراد بالقوه هنوز در قیف فروش نسبتاً بالا هستند، بنابراین باید به سؤالات آنها با محتوای مختصر و قابل درک پاسخ دهید. برخی از استراتژی های تعامل عبارتند از:

. صفحات فرود جذابی را طراحی کنید که برای پیمایش ساده هستند.
. نمایش ویدیویی برای نمایش ویژگی های محصول یا خدمات شما.
. پست های وبلاگ، راهنماها یا قالب هایی که راه حل هایی برای مشکلات رایج مشتریان ارائه می دهند.
. کاغذهای سفید که تحقیقات روشنگرانه یا روندهای صنعت را پوشش می دهند.
. مطالعات موردی که نکات مثبت تجارت با برند شما را برجسته می کند.
. کمپین های ایمیلی برای رفع مشکلات پیش از وقوع.

تعامل با مشتریان به طور فزاینده ای در مورد شخصی سازی و رضایت فوری است. در واقع، 83 درصد از مشتریانی که با یک شرکت تماس می گیرند، انتظار تعامل فوری را دارند. این بدان معناست که باید کانال های خود را شماره گیری کنید و آماده پاسخگویی باشید، احتمالاً با کمک فناوری اتوماسیون. اگر این کار را انجام دهید، مشتریان بالقوه وارد مرحله بعدی سبک زندگی خواهند شد.

3. تبدیل
شما یک خریدار بالقوه را تحت تاثیر قرار داده اید، و زمان انتقال آنها از یک مشتری بالقوه به یک مشتری فرا رسیده است. برای انجام این کار، تبدیل کردن (با نام مستعار، خرید) را تا حد امکان برای آنها ساده کنید. من دوست دارم به این فکر کنم که مردم هنگام مقایسه برند من با یک رقیب باید ببینند.

در اینجا استراتژی هایی برای اطمینان از اطمینان آنها در تصمیم خود آورده شده است:

. قیمت و اطلاعات مشخصی را در سایت خود ارائه دهید تا بتوانند گزینه ها را با هم مقایسه کنند.
. برای ایجاد اعتماد در تجربه پس از خرید، نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید.
. برای افزایش اعتماد به سرمایه گذاری کامل، یک نسخه آزمایشی یا آزمایشی رایگان ایجاد کنید.
. ایمیلی بفرستید که به سوالاتی که رهبران ارشد ممکن است نیاز داشته باشند پاسخ دهد تا ارائه را آسان تر کند.
. برای پشتیبانی پس از خرید به تجربه خدمات مشتری خود نگاهی بیندازید.

درست مانند مرحله نامزدی، شخصی سازی کلید تبدیل است. تحقیقات نشان می دهد که خرده فروشان آنلاین هنگام شخصی سازی تجربه مشتری، نرخ تبدیل را تا حدود 8 درصد بهبود می بخشند. بنابراین سعی کنید به جای اینکه یک عدد دیگری باشید که شما را به اهداف درآمدی خود نزدیکتر می کند، کاری کنید که یک مشتری بالقوه احساس منحصر به فرد بودن کند.

4. نگهداری
متأسفانه، دلارهای بازاریابی کافی برای حفظ مشتریان صرف نمی شود. تولید سرنخ ممکن است جذاب‌تر به نظر برسد، اما 93 درصد از مشتریان احتمالاً با شرکت‌هایی که خدمات عالی به مشتریان ارائه می‌دهند، دوباره خرید می‌کنند. اگر بتوانید تجربه خوبی ایجاد کنید و خدمات استثنایی را بلافاصله پس از خرید مردم ارائه دهید، می توانید خریداران را جذب کرده و سود را افزایش دهید.

. گزینه‌های پشتیبانی با کاربری آسان مانند چت زنده، پیام‌رسانی، صفحات پرسش‌های متداول یا انجمن‌های عیب‌یابی را تنظیم کنید. برای مسائل ساده خدمات، 65 درصد از مشتریان ترجیح می دهند به خودشان کمک کنند.
. استفاده از موادی که ساده و بدون استرس راه‌اندازی و استفاده می‌کنند.
. یک کد تخفیف یا هدیه برای خرید بعدی ارائه دهید.
. یک محصول یا پیشنهاد جدید را با یک کمپین جذاب اعلام کنید — حتی می توانید اولین دسترسی انحصاری را به مشتریان فعلی ارائه دهید.
. تبلیغات هدفمند با پیشنهادهای اضافی که تکمیل کننده اولین خرید هستند (یعنی کیسه خواب و تشک برای شخصی که چادر می‌خرد).
. ایمیل هایی برای اطلاع مشتریان از به روز رسانی ها یا راه های بهبود خرید فعلی آنها.

در این مرحله مشتریان خود را به حال خود رها نکنید. تقویت استراتژی های بازاریابی حفظ خود به معنای افزایش درآمد و بهبود تجربه کلی مشتری شماست.

5. وفاداری
مرحله آخر در بازاریابی چرخه عمر، همه چیز در مورد وفاداری است. وقتی مشتریان طرفدار می‌شوند، نمی‌توانند از صحبت کردن درباره برند شما با کسی که گوش می‌دهد دست بردارند. آنها لوگوی شما را می شناسند و بدون فکر دوم آن را بر دیگران انتخاب می کنند. آنها منجر به فروش و فروش می شوند و خریداران مکرر هستند. راهبردهای پرورش این نوع وفاداری عبارتند از:

. ویژگی های انحصاری درون برنامه ای یا عضویت در باشگاه وفاداری.
. مشوق برای به اشتراک گذاشتن توصیفات (به عنوان مثال، کدهای تخفیف یا محصولات رایگان).
. رویدادها یا وبینارها با اعضای تیم یا کارشناسان صنعت.
. برنامه های ارجاع برای افرادی که مشتریان جدید می آورند.
. ویژگی های رسانه های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند برای هر دو شرکت.
. کمپین های فعال سازی مجدد برای مشتریان از کار افتاده

مشتریانی که به یک برند اعتماد دارند 95 درصد بیشتر احتمال دارد که به آن وفادار بمانند، بنابراین وظیفه شما این است که انتظارات مردم را حفظ کنید و به آنها نشان دهید که چرا بازخورد آنها ارزشمند است. یک استراتژی قوی در اینجا مشتریان را تشویق می‌کند تا چرخه را تکرار کنند و چشم‌اندازهای جدید را وارد مرحله آگاهی کنند.

استراتژی های بازاریابی چرخه حیات – آکادمی دکتر ابراهیم پور

کمپین های بازاریابی چرخه حیات

طراحی کمپین برای هر مرحله از چرخه حیات ممکن است طاقت فرسا به نظر برسد. اما، از تجربه خود من، یک کمپین برای موثر بودن، لازم نیست پیچیده باشد. با تعریف هدف کمپین خود شروع کنید – آیا جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی، ایجاد وفاداری، جذب مشتریان از کار افتاده یا افزایش ارزش طول عمر مشتری.

با یک هدف واضح، تمرکز بر روی یک مرحله خاص یا نگاه کردن به کل چرخه برای اینکه ببینید چگونه می توانید تلاش ها را در هر مرحله بهبود ببخشید، زمان آسان تری خواهید داشت. بررسی کنید که چگونه REI، یک شرکت خرده‌فروشی در فضای باز، از بازاریابی چرخه حیات برای تعامل افراد در مراحل مختلف در کانال‌های مختلف استفاده می‌کند.

1. کمپین آگاهی
وقتی “بهترین چادرهای کمپینگ سبک” را در گوگل جستجو کردم، REI در صفحه اول نتایج ظاهر شد. پست وبلاگ بخشی از ستون “مشاوره تخصصی” آنها است که از افراد دعوت می کند تا در مورد ویژگی های محصول، فرآیندهای آزمایش و رتبه بندی خود اطلاعات بیشتری کسب کنند. البته، شما می توانید هر چادر برجسته را از REI با چند کلیک خریداری کنید.

2. کمپین تعامل
بگویید من چند پست وبلاگ از REI را خوانده ام و به تجهیزاتی که آنها می فروشند علاقه مند هستم. یک پاپ آپ وب سایت از من دعوت می کند تا در لیست ایمیل آنها ثبت نام کنم، که نمی توانم در برابر آن مقاومت کنم. موضوع یکی از ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنم این است: «ما در آینده سفرهای کوله‌پشتی را می‌بینیم».

آن‌ها می‌دانند به چه چیزی علاقه دارم و ایمیلی پر از نکات برای برنامه‌ریزی سفر، از جمله فهرست وسایلی که قبل از رفتن به آن نیاز خواهم داشت، ارائه می‌کنند. پایین قیف میرم.

3. کمپین تبدیل
فهرست وسایل را جست‌وجو می‌کنم تا ببینم چه چیزی برای سفرم نیاز دارم و می‌فهمم راهی برای درست کردن قهوه صبحگاهی‌ام ندارم. بنابراین من یک پست نقد را خواندم و تصمیم گرفتم یک AeroPress سبک وزن بخرم. یک کلیک من را به صفحه محصول می برد و من قهوه ساز را به سبد خرید خود اضافه می کنم.

پس از ورود به حساب کاربری خود، به صفحه تسویه حساب منتقل می شوم که شناسه عضو، اطلاعات صورتحساب و حمل و نقل من ذخیره شده است. چند ثانیه طول می کشد تا بررسی شود و روی «ارسال سفارش» ضربه بزنید.

4. کمپین حفظ
مراقبت از کافئین من انجام می شود و یک رسید ایمیل تأیید برای خریدم دریافت می کنم. این سفارش را خلاصه می‌کند، خط‌مشی بازگشت را تشریح می‌کند، و اطلاعاتی را درباره نحوه اهدای وسایل مستعملی که ممکن است در اطرافم داشته باشم به اشتراک می‌گذارد.

من یک مشتری خوشحال هستم. چند روز بعد، ایمیلی در مورد خط دنده جدید REI که فقط برای اعضای تعاونی طراحی شده است دریافت می کنم. در نوع خود بی نظیر است و در تعداد محدود موجود است. من به عنوان یک احتکار کوله پشتی وسوسه شده ام.

5. کمپین وفاداری
به عنوان یک عضو REI Co-op به مدت هفت سال، من در مسیر تبدیل شدن به یک مشتری مادام العمر هستم. این یکی از اولین توقف های من است که به دنبال خرید هر چیزی برای ماجراجویی در فضای باز هستم. و حتی برخی از دوستان را تشویق کرده ام که عضو شوند.

REI می داند چه چیزی برای من مهم است و مرا تشویق می کند تا در کمپین های حفاظت از مناطق وحشی شرکت کنم، بنابراین از من دعوت می کنند تا از قانون REPLANT در یک کمپین ایمیلی حمایت کنم. با استفاده از ارزش هایم، به برند متصل می شوم. و مشتریانی که از نظر عاطفی در ارتباط هستند، در مقایسه با مشتریان عادی که حدود 275 دلار خرج می‌کنند، سالانه حدود 699 دلار با یک شرکت خرج می‌کنند.

مزایای بازاریابی چرخه حیات – آکادمی دکتر ابراهیم پور

چرخه حیات ایمیل مارکتینگ

مثال‌های بالا روش‌های انگشت شماری را برای استفاده از بازاریابی ایمیلی چرخه حیات برای جذب مشتریان برجسته می‌کنند. اما ارسال بی رویه ایمیل کافی نیست. آنها باید در زمان مناسب بیایند تا در صندوق ورودی کسی دفن نشوند. و باید به اندازه کافی فریبنده باشند تا باز شوند. میانگین نرخ کلیک ایمیل (CTR) 18 درصد است که به این معنی است که بسیاری از پیام‌ها باز نشده و نادیده گرفته می‌شوند.

اگر در ابتدا نرخ های شما پایین است، ناامید نشوید. راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید کمپین‌های خود را جذاب کنید و مردم را به اندازه کافی علاقه‌مند کنید که کلیک کنند. شما می توانید:

. A/B خطوط موضوع خود را از نظر طول، پیام و زمینه آزمایش کنید.
. متن پیش‌هدر را بهینه کنید تا افراد پیش‌نمایش خوبی داشته باشند.
. آهنگ، روز و زمان روز را آزمایش کنید (یعنی عصر دوشنبه در مقابل صبح سه شنبه).
. سعی کنید ایمیل را با نام گیرنده شخصی کنید.
. به جای نام شرکت، از شخصی در شرکت خود ایمیل بفرستید.
. کمپین های ایمیل خود را بر اساس بخش های مخاطب خود (به عنوان مثال، ایمیل های خبرنامه در مقابل ایمیل های محصول) تقسیم بندی کنید.
. صدا و لحن برند خود را برای پیام رسانی منسجم در نظر بگیرید.
. مطمئن شوید که یک CTA واضح دارید.
. طراحی چشم نواز را به همراه تصاویر قهرمان، ویدیوها یا گرافیک اضافه کنید.

قبل از اینکه ایمیل‌ها را آزمایش کنید، باید کمپینی طراحی کنید که نقاط تماس مختلفی را که مشتریان شما برای حرکت از مرحله آگاهی به مرحله وفاداری نیاز دارند، پیش‌بینی کند. بیایید نگاهی به نحوه استفاده شرکت ها از ایمیل برای کمپین های بازاریابی چرخه حیات بیندازیم.

1. افتخارات هیلتون
زمانی که برای لیست ایمیل یا برنامه وفاداری یک شرکت ثبت نام می کنید، ایمیل های خوش آمدگویی انتظار می رود. من واقعاً عصبی هستم که اگر ایمیل خوش آمدگویی دریافت نکنم، درخواستم انجام نشد.

در اینجا، هیلتون یک ایمیل ساده برای پیوستن به Hilton Honors ارسال می کند و نکاتی را برای استفاده حداکثری از عضویت به اشتراک می گذارد. اسکن آن آسان است و محتوای آموزنده را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرکت یا برنامه ارائه می دهد.

2. مجله بیرون
پس از ثبت‌نام در خبرنامه روزانه مجله Outside، می‌توانم از طریق ایمیل نگاه کنم تا داستان‌های اخیری را که علاقه‌ام را برانگیخته‌اند، بخوانم. این نشریه مقالات و تبلیغات تجهیزات را از طریق پیوندهای تعبیه شده به اشتراک می گذارد و کلیک کردن بر روی سایت آنها و خواندن کامل قطعه را ساده می کند. ایمیل های اطلاعاتی به آوردن افراد به سایت شما کمک می کند، جایی که آنها احتمالاً به مدت طولانی از مقاله اولیه عبور می کنند.

3. بک کانتری
بیایید با یک ایمیل تبلیغاتی از Backcountry به این موضوع در فضای باز ادامه دهیم. با تبلیغ خط موضوع “ساعات پایانی: 20٪ تخفیف برای یک کالای تمام قیمت”، هدف آن جلب توجه مردم و ترغیب آنها به خرید فوری است.

می‌توانید از این نوع ایمیل برای مشتریانی که قبلاً چندین نقطه تماس با برند شما داشته‌اند، استفاده کنید. شاید آنها در خبرنامه شما مشترک شده باشند یا مواردی را در سبد خرید خود داشته باشند.

4. باشگاه سیرا
برای یادآوری اهداکنندگان در مورد روز زمین و روش های مختلف بازپرداخت، باشگاه سیرا این ایمیل نامزدی مجدد را ارسال کرد. ایده هایی را برای جشن گرفتن این تعطیلات به اشتراک می گذارد، نحوه جمع آوری پول برای سازمان مردمی را توضیح می دهد، و اهداکنندگان را به وبینارهای رایگان از فعالان آب و هوا دعوت می کند. ترکیب آموزش و فعالیت بر روی برند راه خوبی برای یادآوری ارزش‌های مشترک حامیان و تشویق کمک‌های مالی است.

5. عشق سوم
ما بیش از یک بار در این پست به شخصی سازی اشاره کردیم، اما مزایای ایمیل های سفارشی بسیار زیادی وجود دارد. این مثال را از Thirdlove بگیرید. تیم بازاریابی آنها نه تنها از حساب‌های مختلف ایمیل می‌فرستد، مانند نام اعضای تیم، بلکه با ارسال مجموعه‌ای بر اساس عادت‌های خرید، ایمیل‌ها را شخصی‌سازی می‌کنند. دیدن نام شما به این شکل جالب است، و کلیک کردن باعث می شود احساس خاصی داشته باشید – حتی اگر صدها نفر دیگر گزینه های محصول مشابه را دریافت کنند.

بازاریابی چرخه حیات – آکادمی دکتر ابراهیم پور

بازاریابی چرخه زندگی را در استراتژی خود بگنجانید

شما از مزایا، مراحل و روش های گنجاندن بازاریابی چرخه عمر در استراتژی شرکت خود مطلع هستید. تنها چیزی که باقی می ماند این است که شروع به ترسیم چرخه برای بخش های مشتریان خود و مدیریت افرادی کنید که وارد می کنید.

هنگامی که کار سخت را انجام دادید، می‌توانید با نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی که کارهایی مانند راه‌اندازی کمپین‌های ایمیل، ردیابی تجزیه و تحلیل، برنامه‌ریزی استراتژی SEO و موارد دیگر را ساده می‌کند، در زمان خود صرفه‌جویی کنید. اگر می‌خواهید درباره مدیریت مشتریان پس از وارد شدن به چرخه اطلاعات بیشتری کسب کنید، می‌توانید مدیریت چرخه عمر مشتری را بررسی کنید یا نحوه کار با چرخه‌های حیات را در drebrahimpour ببینید.