بازاریابی غیرمستقیم
بازاریابی غیرمستقیم بازاریابی است که در آن شما سعی در فروش صریح محصول یا خدمات ندارید. در عوض، بر فعالیتهایی تمرکز میکند که باعث ایجاد آگاهی از برند، ایجاد روابط با مشتریان بالقوه، و پرورش آنها برای خرید در نهایت از شما میشود. بازاریابی غیرمستقیم بر این فرض تکیه می کند که مشتریان بالقوه محصول یا خدمات شما را فوراً خریداری نمی کنند، بلکه در طول زمان خواهند خرید.
و اگر به رفتار خرید خود نگاه کنیم، احتمالاً درست است. به عنوان مثال، اگر به یک جفت هدفون جدید نیاز داشته باشیم، احتمالاً ابتدا تحقیقات آنلاین انجام می دهیم، انجمن ها را مرور می کنیم، از دوستان خود می پرسیم و با مارک ها و مدل های موجود آشنا می شویم – همه اینها قبل از خرید. در مقابل، بازاریابی مستقیم بازاریابی است که در آن شما صراحتاً در تلاش هستید تا مشتریان بالقوه را همین الان به خرید وادار کنید. کانال ها شامل ایمیل سرد، پست مستقیم و تبلیغات هستند.
بازاریابی غیر مستقیم چیست؟
بازاریابی غیرمستقیم اساساً بازاریابی است که در آن شما سعی در فروش محصول یا خدمات خاصی ندارید. به عنوان مثال، ایجاد محتوا در قالب یک وبلاگ از خبرنامه ایمیل، اشکالی از بازاریابی غیرمستقیم است. بسیاری از بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز غیرمستقیم هستند. به عنوان مثال، اگر به سادگی در حال بحث و گفتگو هستید یا پیوندهایی به مقالات آموزنده ارسال می کنید. ایده پشت بازاریابی غیرمستقیم این است که شما در حال پرورش روابط، ایجاد اقتدار برند و ایجاد آگاهی از برند هستید. برخی از مزایای بازاریابی غیرمستقیم به شرح زیر است:
مزایا
. شما ارزشی را برای مشتریان خود فراهم می کنید بدون اینکه به عنوان خودخدمت ظاهر شوید، که به ایجاد شهرت برند شما و افزایش اعتماد به برند کمک می کند.
. بازاریابی غیرمستقیم معمولاً بسیار ارزان تر از بازاریابی مستقیم است.
. بازاریابی غیرمستقیم یک استراتژی بلندمدت است، به این معنی که تلاشهای شما در آینده تأثیرگذار خواهد بود. به عنوان مثال، ممکن است یک پست وبلاگ بنویسید که شخصی سال ها بعد آن را بخواند.
به همان اندازه که بازاریابی غیرمستقیم سودمند است، در مقایسه با بازاریابی مستقیم، چند مضرات نیز وجود دارد. این معایب شامل موارد زیر است:
معایب
. ردیابی عملکرد دشوارتر است. این به این دلیل است که شما مشتریان خاصی را جذب نمی کنید – شما شبکه گسترده تری ایجاد می کنید.
. تلاشهای بازاریابی غیرمستقیم ممکن است تأثیر فوری نداشته باشند – ممکن است مدتی طول بکشد تا آنها شروع به جذب مشتریان جدید کنند. به این ترتیب، مشاهده نکردن تاثیر فوری بر فروش می تواند ناامید کننده باشد.
. از آنجایی که این یک استراتژی بلند مدت است، بازاریابی غیرمستقیم نیاز به توجه مداوم دارد. در حالی که تاکتیکهای بازاریابی مستقیم میتوانند به تنهایی کار کنند، بازاریابی غیرمستقیم به طور کلی عمل میکند. این بدان معنی است که شما باید دائماً روی آن کار کنید. اساساً هیچ پایانی در چشم نیست.
اکنون به خوبی از تفاوت های بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم آگاه هستید.
همانطور که می بینید، وقتی صحبت از بازاریابی مستقیم در مقابل بازاریابی غیرمستقیم می شود، هر دو بازاریابی مستقیم و بازاریابی غیر مستقیم دارای مزایا و معایب هستند. به جای انتخاب یکی بر دیگری، بهترین اقدام استفاده از ترکیبی از بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم است. این به شما امکان می دهد هم نتایج کوتاه مدت و هم دراز مدت را مشاهده کنید، به خصوص اگر هنگام استفاده نادرست از ایرادات احتمالی اجتناب کنید.
انواع بازاریابی غیرمستقیم
در اینجا برخی از انواع بازاریابی غیرمستقیم آورده شده است:
1. روابط عمومی (PR)
روابط عمومی عمل تأثیرگذاری مثبت بر ادراک برند از طریق مدیریت ارتباطات با رسانه ها و عموم مردم است. تاکتیکهای رایج عبارتند از خبرساز بودن، پاسخ دادن به پرسشهای رسانهای (مانند HARO)، ایجاد بیانیههای مطبوعاتی، ایجاد روابط با روزنامهنگاران، و ایجاد شیرین کاریهای روابط عمومی.
2. بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
سئو عمل بهینه سازی وب سایت و صفحات آن برای رتبه بالاتر در موتورهای جستجو مانند گوگل است. شما می خواهید مطمئن شوید که صفحات مهم شما برای کلمات کلیدی مرتبط در گوگل ظاهر می شوند.
3. رسانه های اجتماعی
ایجاد محتوای ارزشمندی که افراد را متقاعد می کند تا شما را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند توییتر و تیک تاک دنبال کنند، راهی عالی برای ایجاد آگاهی از برند و ایجاد روابط با مخاطبان شما است.
نمونه هایی از بازاریابی غیر مستقیم موفق
به دنبال نمونه های موفقی از نحوه استفاده شرکت ها از بازاریابی غیر مستقیم هستید؟ در اینجا سه مورد برای الهام گرفتن وجود دارد.
1. Ahrefs – وبلاگ
نوع اصلی بازاریابی که ما استفاده می کنیم، بازاریابی محتوای مبتنی بر SEO است. می توان آن را در یک جمله خلاصه کرد:
ما محتوای با کیفیت بالا و متمرکز بر جستجو را در مورد موضوعات دارای پتانسیل تجاری، پتانسیل ترافیک جستجو و پتانسیل رتبه بندی ایجاد و نگهداری می کنیم.
برای تجزیه آن:
1. ما درباره موضوعاتی که مشتریانمان در گوگل جستجو می کنند تحقیق می کنیم.
2. ما آنها را با بررسی پتانسیل کسبوکارشان فیلتر میکنیم – ارائه محصول خود در حین مقابله با این کلمات کلیدی چقدر آسان خواهد بود.
3. ما با تجزیه و تحلیل پتانسیل رتبهبندی آنها اولویتبندی میکنیم – اینکه چقدر برای ما مفید است که با منابع موجود در سه رتبه برتر قرار بگیریم.
4. ما محتوایی را با هدف قرار دادن آن موضوعات ایجاد می کنیم.
5. اگر رتبهبندی نشده باشند یا قدیمی باشند، آنها را بهروزرسانی یا بازنویسی میکنیم.
2. Wendy’s – توییتر
وندی یک رستوران زنجیره ای فست فود است. با این حال، ممکن است نتوانید از توییت های آن متوجه شوید:
اعداد فرشته کم ارتعاش طالع بینی overwatch 2 خانه اژدها آقا این یک فیلم وندی ماریو است نفس فصل شبح وار از 2 سوپ هسته ای وحشی Minecraft استریم انیمه Fortnite vibes زیبایی شناسی ژن Z Elden ذرت حلقه.
اگر از حلقه دور نیستید، وندی اساساً انقلابی در نحوه استفاده برندها از رسانه های اجتماعی و برقراری ارتباط با مشتریان خود ایجاد کرده است. بهجای ارسال توییتهای بوروکراتیک کسلکننده در «شرکتها»، تصمیم گرفت با اشتراکگذاری میمها، برشته کردن شرکتهای رقیب و پست کردن با لحن گندهآمیز، 180 درجه انجام دهد. و به ندرت دعوتی برای اقدام برای بازدید از رستوران وندی وجود دارد.
اما این بازاریابی غیر مستقیم برای آن کار می کند. در یک صحنه رقابتی فست فود، این استراتژی رسانه های اجتماعی برند خود را در اولویت قرار می دهد.
توییت های آن نه تنها در خود شبکه مورد توجه قرار می گیرد، بلکه به صورت ویروسی در سایر کانال ها نیز پخش می شود. میمها، تقلیدهای انیمه، و ویدیوهای یوتیوب – این فهرست ادامه دارد.
از سال 2012، وندی از برگر کینگ پیشی گرفت و به شماره 3 زنجیره فست فود ایالات متحده تبدیل شد.
3. Slidebean – یوتیوب
Slidebean یک پلت فرم طراحی pitch deck برای استارت آپ ها و کسب و کارهای کوچک است. بیش از 400000 مشترک در یوتیوب دارد. بسیاری از ویدیوهای آن در مورد عرشه زمین یا طراحی عرشه زمین نیستند. در عوض، آنها در مورد استارتاپ ها، بازاریابی و کسب و کار هستند.
این عمدی است. در ابتدا با موضوعات مرتبط با محصول خود شروع به کار کرد. اما دریافت که آن موضوعات را در مدت زمان کوتاهی به پایان رساند. بنابراین تصمیم گرفت تا قیف بازاریابی را به موضوعات گسترده تر ارتقا دهد.
چرا از بازاریابی غیر مستقیم استفاده کنیم؟
بازاریابی غیرمستقیم اغلب نتایج بلندمدت بالاتری را برای مشاغل ایجاد می کند
از آنجایی که بازاریابی غیرمستقیم بر ایجاد آگاهی و وابستگی به برند متمرکز است، معمولاً منجر به یک پایگاه مشتری وفادار درازمدت می شود تا مبدل های یکباره.
با ایجاد آگاهی از برند از طریق روشهای بازاریابی غیرمستقیم، کسبوکار شما میتواند از همان مراحل اولیه سفر خریدار در کنار آنها باشد و احتمال انتخاب شما را در زمانی که آماده تبدیل هستند افزایش دهد.
بازاریابی غیر مستقیم می تواند یک روش بسیار مقرون به صرفه برای بازاریابی کسب و کار شما باشد
مطالبی که از طریق بازاریابی غیرمستقیم ایجاد میشوند (مانند پستهای رسانههای اجتماعی، وبلاگها و وبسایتهای با رتبه بالا) محدود به یک مخاطب خاص نیستند و میتوانند به هر کسی دسترسی پیدا کنند – برخلاف دسترسی به آنهایی که از طریق تبلیغات، ایمیلها یا پیامها هدف قرار میگیرند. این مواد همچنین میتوانند در هر زمانی پیدا شوند، به این معنی که میتوانید در آینده نیز بازدهی را در فعالیت خود مشاهده کنید، به عنوان مثال. یک پست وبلاگی که امروز ایجاد می کنید هنوز هم می تواند توسط یک مشتری بالقوه در مدت 18 ماه خوانده شود.
این، همراه با این واقعیت که هیچ بودجه تبلیغاتی برای در نظر گرفتن وجود ندارد، بازاریابی غیرمستقیم را به شکلی بسیار مقرون به صرفه از بازاریابی برای SMEها و سازمان های بزرگ تبدیل می کند.
بازاریابی غیر مستقیم تجربه بهتری برای مشتری فراهم می کند
تکنیکهای بازاریابی غیرمستقیم مانند پستگذاری در رسانههای اجتماعی یا نظرات مشتری نسبت به تکنیکهای بازاریابی مستقیم مانند پیامهای هدفمند و تبلیغات ظریفتر هستند – در نهایت باعث میشود تجربه مشتری کمتر مخرب و لذتبخشتر باشد.
این امر در بازاریابی مدرن بسیار مهم است، زیرا مشتریان از فروخته شدن به آنها متنفرند – به خصوص زمانی که احساس میکنند در زندگی پرمشغله آنها وقفه ایجاد شده است.
بازاریابی غیرمستقیم به شدت به سمت افزایش آگاهی و وابستگی به برند از طریق ایجاد اعتماد با مخاطبان شما در طول زمان انجام می شود. در حالی که بازاریابی مستقیم نیز می تواند برای این منظور مورد استفاده قرار گیرد، اغلب تبدیل کاربری که از برند، خدمات یا محصولات شما آگاهی ندارد، بسیار سخت تر و بسیار گران تر است. با استفاده از تاکتیک های بازاریابی غیرمستقیم در اوایل سفر مشتری، می توانید با هدف قرار دادن مجدد کاربرانی که با بازاریابی مستقیم در مراحل بعدی سفر در این زمینه ها درگیر شده اند، به موفقیت بیشتر و هزینه های کمتری دست یابید.
4 روش برای پیاده سازی بازاریابی غیرمستقیم
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، بیشتر تکنیک های بازاریابی غیرمستقیم در دنیای دیجیتال انجام می شود، اما این بدان معنا نیست که برخی از این استراتژی های تبلیغاتی وجود ندارند که حضور چهره به چهره در آنها ویژگی اصلی نباشد.
بنابراین، در زیر قصد داریم 4 روش برای عملی کردن و پیاده سازی استراتژی های بازاریابی دیجیتال در کسب و کار خود را به شما بگوییم.
بازاریابی درونگرا
بازاریابی درونگرا که به عنوان بازاریابی محتوا نیز شناخته می شود، پرکاربردترین و شناخته شده ترین استراتژی برای ترویج بازاریابی غیرمستقیم در شرکت شما است.
این تکنیک اساساً شامل ایجاد محتوای مرتبط برای مخاطبان شما است که آموزنده، سرگرم کننده یا سرگرم کننده است. به طور خلاصه، محتوایی تولید کنید که ارزش تولید کند. به طور معمول، این محتوا از طریق رسانه های اجتماعی، وبلاگ های شرکتی و حتی ویدیوها در یوتیوب به اشتراک گذاشته می شود.
اگر به بخش اقتصادی بپردازیم، بازاریابی محتوا می تواند یک گزینه عالی برای صرفه جویی در هزینه ها باشد زیرا 60 درصد ارزان تر از بازاریابی سنتی است و می تواند تا سه برابر فرصت های فروش ایجاد کند.
در مورد بازاریابی محتوا و نحوه اعمال آن بیشتر بدانید.
کنفرانس ها و رویدادها
کنفرانس ها و رویدادها یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی غیرمستقیم در خارج از شبکه است. بنابراین، به لطف سازماندهی و مشارکت رویدادها، می توانید اطلاعات مفیدی را برای مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
علاوه بر این، به شما امکان انتقال محتوای ارزشمند را می دهد که به شما کمک می کند شهرت کسب کنید و خود را به عنوان یکی از رهبران بخش خود قرار دهید. به طور خاص، شرکت در رویدادهای آکادمیک به شما کمک می کند تا از مخاطبان اقتدار پیدا کنید و آنها را به اعتماد خود جلب کنید.
اینفلوئنسر مارکتینگ
همانطور که از نامش مشخص است، اینفلوئنسر مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی غیرمستقیم است که شامل تماس با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی یا وبلاگ ها برای همکاری با برند شما است، یا از طریق آزمایش محصولات یا خدمات شما یا همچنین صحبت خوب در مورد شما با دنبال کنندگان آنها.
به لطف این، شما قادر خواهید بود سطح اعتمادی را که مخاطبان هدف نسبت به برند شما دارند افزایش دهید و دسترسی آن را افزایش دهید.
روابط عمومی
این یک روش بسیار رایج است و شامل تماس با یک رسانه است، معمولاً از طریق یک بیانیه مطبوعاتی به منظور اختصاص بخشی از محتوای آن به خوب صحبت کردن در مورد محصولات یا خدمات شما.
6 فعالیت بازاریابی غیر مستقیم موثر که می توانید در کسب و کار خود پیاده سازی کنید
اگر در تجارت هستید، احتمالاً نوعی بازاریابی مستقیم و بازاریابی غیرمستقیم انجام می دهید. اگرچه این ممکن است شبیه اصطلاحات تخصصی به نظر برسد، اما این دسته بندی به بازاریابان کمک می کند تا بفهمند و توضیح دهند که روی چه چیزی کار می کنند و به چه اهدافی می خواهند دست یابند. به همین دلیل است که درک این روش های بازاریابی مفید است. ما قبلاً در مورد نقش بازاریابی غیر مستقیم در تجارت صحبت کردیم. در این پست انواع مختلف بازاریابی غیرمستقیم و هر یک از آنها را بررسی خواهیم کرد.
1. بازاریابی محتوا و رسانه های اجتماعی
بازاریابی محتوا تماماً در مورد ایجاد محتوای ارزشمند برای مخاطبان است – برای پاسخ به سؤالات آنها، آموزش آنها و در نهایت کمک به آنها برای تبدیل شدن به مشتری. هدف اصلی بازاریابی محتوا، ایجاد اعتبار برند و جامعه ای از رهبرانی است که به اطلاعاتی که ارائه می دهید اعتماد دارند و می پسندند. این رویکرد راهی عالی برای دستیابی به طیف وسیعی از مخاطبان و جلب توجه آنها برای مدت طولانی تری است. برخی از فعالیت های بازاریابی محتوا عبارتند از:
. بازاریابی رسانه های اجتماعی: از این برای رشد جامعه خود، ارائه منابع ارزشمند و اطلاع رسانی به مردم در مورد کسب و کار خود استفاده کنید.
. وبلاگ ها: ایجاد مقاله هایی که به مخاطبان شما آموزش می دهد، محبوب ترین شکل بازاریابی محتوا است. موضوعات شما می تواند از به روز رسانی های کسب و کار و اخبار صنعت گرفته تا نظرات و سوالات متداول متغیر باشد.
. رسانه و روابط عمومی: این شبیه به وبلاگ است، با این تفاوت که شما با رسانه ها و نشریات برای انتشار مطالب در مورد موضوعات مورد نظر خود همکاری می کنید. برخی از شرکا می توانند شامل انجمن های نقد، سایت های کوپن و مجلات آنلاین باشند.
. پادکست ها و ویدئوها: در این شکل از محتوا، شما به حواس شنوایی و بصری مخاطبان خود متوسل می شوید و به آنها از محتوای متنی فاصله می دهید. بر اساس خواسته های مخاطبان خود، ممکن است کم و بیش از این موارد را در استراتژی محتوای خود بگنجانید. همچنین اگر نمیخواهید پادکست یا کانال ویدیویی جداگانه راهاندازی کنید، میتوانید این عناصر را در وبلاگ خود اضافه کنید.
ایجاد محتوا یک فعالیت بازاریابی کم خطر و مقرون به صرفه است که تأثیری پایدار بر برند شما می گذارد. همچنین میتوانید با اجازه دادن به تبلیغات در وبلاگها، پادکستها و ویدیوهایتان، از بازاریابی محتوای خود درآمد کسب کنید. با این حال، مهم است که مطمئن شوید تبلیغات از پیام اصلی شما منحرف نمی شود. یک استراتژی بازاریابی محتوا ایجاد کنید و به آن پایبند باشید و در طول زمان شاهد رشد کسب و کار خود خواهید بود.
2. سئو و لینک سازی
اگرچه اغلب با بازاریابی محتوا همراه است، بهینه سازی موتورهای جستجو به عنوان تاکتیکی برای ایجاد پیوندها و گسترش وب سایت یک کسب و کار در سراسر اینترنت آغاز شد. این بدان معنی است که شما صفحات وب ایجاد می کنید تا افراد بتوانند شما را از طریق موتورهای جستجو پیدا کنند. چهار مرحله اصلی برای شناسایی بیشتر صفحات شما وجود دارد:
1. محتوای مفید و باکیفیت ایجاد کنید که مخاطبان شما بخواهند به اشتراک بگذارند. معمولاً صفحات متمرکز بر سئو از یک کلمه یا عبارت خاص استفاده می کنند.
2. صفحات خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا بتوانند به راحتی آنها را پیدا و تجزیه و تحلیل کنند.
3. پیوندها و نقل قول های شخص ثالث مرتبط را در صفحات وب خود قرار دهید.
4. پیوندهایی به صفحات وب خود ایجاد کنید. اینها می توانند اشتراک گذاری های اجتماعی یا سایر وب سایت هایی باشند که به صفحات شما پیوند دارند.
هرچه صفحه وب شما بهتر باشد، در صفحه نتایج موتور جستجو رتبه بالاتری خواهد داشت. رتبه بندی شما ممکن است به معیارهایی مانند:
. کیفیت. موتورهای جستجو صفحات وب با محتوای باکیفیت را در اولویت قرار می دهند. این باید به کسب و کار شما مرتبط باشد و نباید به نظر هرزنامه یا تلاشی برای فریب دادن کاربران باشد.
. اعتبار. موتورهای جستجو ترجیح می دهند منابع معتبر را در نتایج خود رتبه بالاتری قرار دهند. این بستگی به محبوبیت دامنه وب سایت شما و اعتبار وب سایت ها و منابعی دارد که در صفحات وب خود ذکر می کنید.
. پیوندها. هر پیوندی که در صفحات خود قرار می دهید باید واقعاً برای خوانندگان مفید باشد. اگر سعی کنید صفحات خود را با پیوندهای بیش از حد پر کنید، حتی اگر مرتبط باشند، ممکن است رتبه شما تحت تاثیر قرار گیرد.
. جزئیات متا. هر صفحه وبی که منتشر می کنید باید دارای عنوان، توضیحات و سایر نشانگرهای شناسایی موتورهای جستجو باشد. می توانید این جزئیات را در کد HTML صفحه خود قرار دهید.
. نقشه سایت. نقشه سایت مجموعه ای از تمام صفحات وب است که در وب سایت خود ایجاد کرده اید با نشانگرهای ناوبری واضح که پیوندهای داخلی را نشان می دهد. افزودن نقشه سایت به وب سایت شما به موتورهای جستجو کمک می کند تا صفحات اضافی را که در یک موضوع خاص دارید شناسایی و رتبه بندی کنند.
3. اینفلوئنسر مارکتینگ
این نوعی شراکت است که در آن با افراد تأثیرگذار برای ایجاد آگاهی برای کسب و کار خود همکاری می کنید. این اینفلوئنسرها میتوانند رهبران صنعت شما، افراد مشهوری مانند بازیگران و شخصیتهای ورزشی، یا اینفلوئنسرهای کوچکی باشند که مخاطبان کوچکتر اما بسیار درگیر در یک زمینه خاص دارند. اینفلوئنسر مارکتینگ همه کاره است و شامل فعالیت های مختلفی مانند:
. محتوای ایجاد شده مشترک: این به هر محتوایی (ویدئوها، مطالب رهبری فکری، پوشش رسانه ای، کتاب ها و غیره) اشاره دارد که همراه با یک تأثیرگذار ایجاد می کنید و از طریق کانال های خود منتشر می کنید.
. محتوای حمایتشده: شبیه به محتوایی است که به صورت مشترک ایجاد میشود، اما تنها توسط خود اینفلوئنسرها ایجاد میشود. شما و کسب و کارتان به عنوان حامی محتوا معرفی خواهید شد. این در تنظیمات B2B کاملاً رایج است که در آن مخاطبان کسب و کار و تأثیرگذار به دنبال مطالب آموزشی هستند که به اطلاعرسانی تصمیمات خرید آنها کمک کند.
. تبلیغات: این شامل تبلیغات آنلاین و آفلاین می شود. در این صورت، شما یک اینفلوئنسر خواهید داشت که مستقیماً محصول شما را تبلیغ می کند و مخاطبان خود را ترغیب به خرید آن می کند. این یک گزینه محبوب در تنظیمات B2C است، مانند زمانی که با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی کار می کنید که می توانند علاقه فوری به محصول شما را در بین مخاطبان خود برانگیزند.
. Ambassadorship: اگر به دنبال کار با اینفلوئنسر برای مدت طولانی هستید، این گزینه خوبی است. در این صورت، شما با یک اینفلوئنسر شریک خواهید شد و آنها به سخنگوی کسب و کار شما تبدیل خواهند شد. این امر در بین برندهای سبک زندگی رایج است که افراد مشهور محصولات خود را تأیید می کنند.
4. برنامه های ارجاع و وفاداری
هم برنامه های ارجاع و هم برنامه های وفاداری به مشتریان وقتی کسب و کار بیشتری وارد می کنند پاداش می دهند. شاید محبوب ترین برنامه های وفاداری که امروزه می شناسیم، برنامه Rewards از گروه Woolworths و Flybuys از Coles باشد. با بازیسازی فرآیند خرید، کسبوکارها مشتریان را تشویق میکنند تا بیشتر روی محصولات خود خرج کنند تا محصولات رقبا. در اینجا مواردی وجود دارد که برنامه های وفاداری می توانند به خوبی برای شما کار کنند:
. پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید. وقتی مشتریان فعلی کسب و کار شما را به دوستان خود ارجاع می دهند، می توانید به آنها تخفیف بدهید.
. ایجاد آگاهی به عنوان راهی برای افزایش تعامل و آگاهی در رسانه های اجتماعی، می توانید هدایای محصول را به افرادی که دوستان خود را تگ می کنند اعلام کنید.
. مشتریان را دوباره هدف قرار دهید. می توانید از برنامه های وفاداری و عضویت برای تبلیغ محصولاتی مشابه محصولاتی که مشتریان شما در گذشته خریداری کرده اند استفاده کنید.
برنامه های وفاداری بر اساس داده های مشتری رشد می کنند. مهم است که قبل از شروع برنامه وفاداری خود از قوانین حفظ حریم خصوصی درباره جمع آوری، استفاده و افشای داده های مشتری آگاه باشید. طبق آخرین گزارش ACCC در مورد طرح های وفاداری، شما باید:
. قبل از جمعآوری یا استفاده از اطلاعات شخصی به هر نحوی، از مشتریان خود رضایت بگیرید.
. به مشتریان آموزش دهید که چه داده هایی را جمع آوری می کنید و اطلاعات جامعی در مورد نحوه پردازش آن داده ها، اشخاص ثالثی که ممکن است با آنها به اشتراک بگذارید و چرا داده ها جمع آوری و به اشتراک گذاشته می شوند، ارائه دهید.
. به مشتریان یک گزینه واضح بدهید تا از محتوای تبلیغاتی و بازاریابی شما و همچنین محتوای هر شخص ثالثی که در پردازش دادهها دخیل هستند، لغو اشتراک کنند.
5. بررسی
مردم از مشاغلی که می شناسند، دوست دارند و به آنها اعتماد دارند خرید می کنند. به همین دلیل مهم است که به افرادی که کسب و کار شما را بررسی می کنند پاسخ دهید و هر گونه شکایت یا بازخوردی را در اسرع وقت بررسی کنید. مراقب وبسایتها و پلتفرمهای شخص ثالثی باشید که مشتریان شما ممکن است به آنها مراجعه کنند، مانند:
. Google برای کسب و کار من
. نقشه های گوگل
. بررسی محصول
. نظرات در مورد گروه های فیس بوک و پست های اینستاگرام
6. حمایت مالی و قرار دادن محصول
هم حمایت مالی و هم قرار دادن محصول، اصطلاحاتی هستند که به فعالیت هایی مانند موارد زیر اشاره می کنند:
. برای نمایش محصولات خود با یک برنامه تلویزیونی محبوب شریک شوید
. تبلیغات در AFL
. هدیه دادن کالاهای مارک دار مانند کیف، خودکار، دفترچه یادداشت و لیوان
و این یک بسته بندی است! امیدواریم این پست به شما ایده دهد که چقدر می توانید با یک استراتژی بازاریابی غیر مستقیم انجام دهید. طیف وسیعی از فعالیت های ساخت برند وجود دارد که متناسب با هر اندازه کسب و کار و بودجه است. با خیال راحت آزمایش کنید و آن را با هر سرعتی که برای شما مفید است استفاده کنید.
اگر می خواهید موضوع خاصی را با جزئیات بیشتری پوشش دهیم، در نظرات به ما اطلاع دهید تا در اسرع وقت به آن خواهیم رسید!